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Todo lo que necesitas saber antes de comprar

Preguntas Frecuentes

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¿Cómo hago un pedido?

Agrega los productos que deseas a tu carrito y sigue los pasos para completar la compra. El pago se realiza contra entrega, en efectivo, al mensajero cuando recibes tu pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos pago contra entrega: pagas en efectivo al mensajero cuando recibes tu pedido. Estamos habilitando el pago con tarjeta de crédito y débito; cuando esté disponible lo informaremos en el sitio.

¿Cuánto cuesta el envío?

Retiro en agencia: L50. Entrega a domicilio: L120. Envío gratis en pedidos desde L1,500.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Entregamos en 24 a 48 horas a nivel nacional. Algunas zonas de difícil acceso pueden tomar un día adicional.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que aún no haya sido despachado. Contáctanos lo antes posible por WhatsApp con tu número de pedido.

¿Los productos son originales?

Trabajamos con distribuidores y proveedores establecidos, y seleccionamos cada producto para garantizar su autenticidad y calidad.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos los productos tienen garantía contra defectos de fábrica. Si recibes un producto defectuoso, contáctanos y lo resolvemos.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Una vez despachado tu pedido recibirás un número de seguimiento por WhatsApp o correo electrónico. También puedes consultar el estado en la sección Mi Cuenta.

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