Preguntas Frecuentes

Sobre los Pedidos

¿Cómo hago un pedido?

Agrega los productos que deseas a tu carrito, luego ve al carrito y sigue los pasos para completar tu compra. El pago se realiza contra entrega, en efectivo, al mensajero cuando recibes tu pedido.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que aún no haya sido despachado. Contáctanos lo antes posible por WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido.

¿Mis datos están seguros?

Sí. Toda tu información personal se maneja de forma segura y confidencial. No compartimos tus datos con terceros.

Sobre los Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos pago contra entrega: pagas en efectivo al mensajero cuando recibes tu pedido. Estamos habilitando el pago con tarjeta de crédito y débito; cuando esté disponible lo informaremos en el sitio.

¿Es seguro comprar en el sitio?

Sí. Nuestro sitio utiliza cifrado SSL para proteger tu información y solo te pedimos los datos necesarios para entregar tu pedido.

Sobre los Envíos

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Entregamos en 24 a 48 horas a nivel nacional. Algunas zonas de difícil acceso pueden tomar un día adicional.

¿Cuánto cuesta el envío?

  • Entrega a domicilio: L120
  • Envío GRATIS en pedidos desde L1,500

¿Cómo rastro mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por WhatsApp o correo electrónico. También puedes consultar el estado en la sección Mi Cuenta.

Sobre los Productos

¿Los productos son originales?

Trabajamos con distribuidores y proveedores establecidos, y seleccionamos cada producto para garantizar su autenticidad y calidad.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos los productos tienen garantía contra defectos de fábrica. Si recibes un producto defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días de recibido.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado?

Si tu producto llegó dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido con fotos del producto y tu número de pedido. Lo reemplazamos sin costo adicional.

Sobre la Tienda

¿Tienen tienda física?

Por el momento solo operamos en línea. Esto nos permite ofrecerte mejores precios y llegar a todo Honduras.

¿Cómo me contacto con ustedes?

Puedes contactarnos por WhatsApp, correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Estamos disponibles de lunes a sábado de 8am a 5pm.