Preguntas Frecuentes

Sobre los Pedidos

¿Cómo hago un pedido?

Agrega los productos que deseas a tu carrito, luego ve al carrito y sigue los pasos para completar tu compra. Puedes pagar con tarjeta, transferencia o pago móvil.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que aún no haya sido despachado. Contáctanos lo antes posible por WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido.

¿Mis datos están seguros?

Sí. Toda tu información personal y de pago se maneja de forma segura y confidencial. No compartimos tus datos con terceros.

Sobre los Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria y pago móvil (Tigo Money, Tengo).

¿Es seguro pagar en línea?

Sí. Nuestro sitio utiliza cifrado SSL para proteger toda la información de pago. Tus datos nunca se almacenan en nuestros servidores.

Sobre los Envíos

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

  • Tegucigalpa y San Pedro Sula: 1–2 días hábiles
  • Resto del país: 2–3 días hábiles
  • Zonas rurales: 3–5 días hábiles

¿Hay envío gratis?

Sí. Ofrecemos envío GRATIS en todos los pedidos mayores a L500. Para pedidos menores, se aplica una tarifa según la zona de entrega.

¿Cómo rastro mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por WhatsApp o correo electrónico. También puedes consultar el estado en la sección Mi Cuenta.

Sobre los Productos

¿Los productos son originales?

Sí, todos nuestros productos son 100% originales y adquiridos directamente de distribuidores autorizados.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos los productos tienen garantía contra defectos de fábrica. Si recibes un producto defectuoso, contáctanos dentro de los 7 días de recibido.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado?

Si tu producto llegó dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas de recibido con fotos del producto y tu número de pedido. Lo reemplazamos sin costo adicional.

Sobre la Tienda

¿Tienen tienda física?

Por el momento solo operamos en línea. Esto nos permite ofrecerte los mejores precios y llegar a todo Honduras.

¿Cómo me contacto con ustedes?

Puedes contactarnos por WhatsApp, correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto. Estamos disponibles de lunes a sábado de 8am a 5pm.